ご利用ガイドguide

ご注文方法について

ご注文はショッピングカートをご利用いただく他に、電話・FAXにて承っております。
ショッピングカート以外の方は必要事項をご連絡ください。

電話番号 個人様 ご注文・ご相談専用ダイヤル
0120-947-539
(受付時間:月~金 10:00~17:00)
FAX番号 0879-26-9280
ご注文受付 24時間年中無休
営業日/営業時間 月曜日~金曜日 10:00~17:00
※定休日:土日祝日
※ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇あり
お問合せ
メールの返信
営業日、営業時間外のお問い合わせ、ご注文に関しては、
翌日、または翌週営業日のお答えになりますのでご了承ください。
お支払方法について

代金引換とクレジットカードの詳細については特定商取引に基づく表示」に記載しておりますのでこちらをご覧ください。

お届けについて

ご注文後3~5営業日以内に発送いたします。
パーツオーダーおよび刺繍商品、プレミアムラッピングの商品につきましては、5~7営業日程度での発送となります。
年末年始およびゴールデンウイーク、夏季休暇など、
長期休暇時につきましては、この限りではございません。あしからずご了承くださいませ。
万一、在庫切れ等の場合はご連絡させていただきます。

送料について

送料の詳細は「特定商取引に基づく表示」に記載しておりますのでこちらをご覧ください。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後2週間以内にお手続きをお願いいたします。
万一不良品が届いた場合は、恐れ入りますがお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
次の場合は、返品・交換をお受け出来かねます。

  • 商品到着後2週間以上経過した商品
  • ご使用済みの商品
  • お客様の元で、キズや汚れが生じた商品
  • 刺繍を入れた商品、パーツオーダー商品
  • 商品タグ、パッケージ等の付属物を紛失された商品
  • 弊社直営店でない、他社販売店でのご購入品

※ご返送料はお客様負担とさせていただいております。

修理について

従来、当店では修理の受付はできませんでしたが、2018年10月より靴修理のお店と提携いたしました。修理に関しましては下記のバナーをクリックし、クツショウテン様へお問い合わせください。