ご利用ガイド | 公式あゆみシューズ通販

パーツオーダーのご注文方法について

ご注文はショッピングカートをご利用いただく他に、電話・FAXにて承っております。
詳しくはこちらからお進みください。

電話番号	個人様ご注文・ご相談専用ダイヤル 0120-947-539 (受付時間：月～金　10:00～17:00)
FAX番号	0879-26-9280
ご注文受付	24時間年中無休
営業日/営業時間	月曜日～金曜日　10:00～17:00 ※定休日：土日祝日 ※ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇あり
お問合せメールの返信	営業日、営業時間外のお問い合わせ、ご注文に関しては、翌日、または翌週営業日のお答えになりますのでご了承ください。

お支払方法について

代金引換とクレジットカードの詳細については
「特定商取引に基づく表示」に記載しておりますのでこちらをご覧ください。

自動返信メールについて

自動返信メールが迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、ご確認ください。
キャリアメールをご使用の場合は@beach.ocn.ne.jp 及び @tokutake.co.jpからのメールを受け取れるようご確認ください。
まれにキャリアメールは自動返信メールを受け取らないことがあるようです。その場合は別のアドレスへの変更も承ります。お気軽にお問い合わせくださいませ。

名前の入力について

注文中の住所や氏名のご入力の際に「髙」や「﨑」などの旧字体漢字は、文字化けする可能性があるため登録をお控えください。

パーツオーダー品のお届けについて

当サービスは受注生産品となりますため、ご注文後7～10営業日程度での発送となります。
年末年始およびゴールデンウイーク、夏季休暇など、
長期休暇時につきましては、この限りではございません。あしからずご了承くださいませ。
万一、在庫切れ等の場合はご連絡させていただきます。

送料について

送料の詳細は「特定商取引に基づく表示」に記載しておりますのでこちらをご覧ください。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後2週間以内にお手続きをお願いいたします。
万一不良品が届いた場合は、恐れ入りますがお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
次の場合は、返品・交換をお受け出来かねます。

衛生商品（靴下等）
使用済みと判断させていただいた商品
お客様の元でキズや汚れが生じた商品（汚損・破損）や加工された商品
お客様のもとで靴箱や付属品にキズや汚れが生じたご返送
他社ウェブサイトでのご注文商品
（※弊社直営店は「あゆみShoesShop公式通販サイト」「公式あゆみシューズ楽天市場店」「公式あゆみシューズYahoo！店」の3店舗のみ）
スーパー・百貨店・ドラッグストア・病院売店など他社販売店でのご購入品
アウトレット価格など特別価格でのご購入
お客様理由によるご返品の着払いでのご返送
商品到着後2週間以上経過したご返送（※不良品はこの限りではございません）
お届けした際の状態ではないご返送（※値札やラベル・付属品などを紛失された場合等）

交換については同額の商品に限り、対応可能です。

【ご返品交換時の送料について】
製品不良や、弊社で手配に誤りがあった場合の返送料
➡弊社負担となります

サイズが合わなかった、注文誤り、イメージ違い・・・
などのお客様ご都合による場合の返送料
➡弊社へ返送いただく際の返送料はお客様ご負担となります
（弊社から交換商品をお届けする際の送料は弊社負担です）
なお、交換回数に制限はございません。