よくあるご質問faq

ケアシューズについて

ケアシューズ選びはなかなか難しいものです。お寄せいただいたご質問の中から、ご参考になりそうなものを中心に掲載しました。

?サイズの選び方が分かりません。
サイズを選ぶにあたり、メジャーで足を計測いただくことをおすすめしております。
自分の足のサイズを知ることで、より足に合った靴を選ぶことができます。

足の計測方法はこちらをご覧ください↓↓
あゆみシューズ 足のサイズの測り方


 
 

 

?靴を履く時のポイントはありますか?
正しい履き方をすることで快適な歩行ができるだけでなく、足のトラブルを防げます。
?右と左の足のサイズが違いますが、どちらの足にあわせばいいでしょうか?

左右それぞれの足にあったサイズを選びましょう。
弊社商品は左右で異なるサイズのご購入が可能です。(※一部商品を除く)
腫れなどの足のトラブルで足の幅が違う場合はワイドサイズと組み合わせてご検討ください。

?あゆみシューズはどのくらいの期間はけますか?
個人差があります。足や体の症状、環境(床・体重・天候)などにより、期間は異なります。
片方のみ早く傷んでしまう場合には「片足のみ購入」もできます。(※一部商品を除く)
また、靴は毎日同じ物を履くのではなく、一日おきに靴を交代して風通しのよい日陰で休ませることで
靴にこもってしまう湿度を放湿し、清潔に履くことができます。
?お手入れ方法を教えてください。
弊社商品の内、「手洗い可能」マークのついている商品につきましては、
手洗いをしていただくことが可能です。

施設用商品の場合(ダブルマジック3で実演いたしました)
 ブラシやスポンジ等を使って、汚れを落とします。

水またはぬるま湯に浸し、薄めた「中性洗剤」でやさしく押し洗いしてください。
 ※洗濯機はご使用いただけません。型くずれの原因となります。
 (お湯の使用や、長時間のつけ置きにつきましても、糊剥がれ等に繋がる可能性もありますのでおやめください)


 洗剤が残らないよう、十分にすすいでください。

 成型後、直射日光を避け、陰干しをしてください。
 ※足当たりが柔らかくなるよう、靴の表生地にスポンジ素材を使用しておりますので、商品によっては乾くまでに数日かかる場合がございます。
 
今後、「室内用」「院内用」等も動画ができ次第、随時公開いたします。
お手入れ用品の販売もございます。ご案内はこちら>>
?靴の幅が狭く感じます。幅広の靴はありますか?
あゆみシューズは、幅広の靴をご用意しております(※一部商品を除く)
足に合わせて幅をお選びいただくことができます。


お選びいただく前に、メジャーで足を計測いただくことをおすすめしております。
計測方法はこちらをご覧ください↓↓
あゆみシューズ 足のサイズの測り方

ご購入について

?返品または交換できますか?

返品・交換は、商品到着後2週間以内にお手続きをお願いいたします。
※ご返送料はお客様負担とさせていただいております。

次の場合は、返品・交換をお受け出来かねます。
・商品到着後2週間以上経過した商品
・ご使用済みの商品
・お客様の元で、キズや汚れが生じた商品
・刺繍を入れた商品、パーツオーダー商品
・商品タグ、パッケージ等の付属物を紛失された商品
・弊社直営店でない、他社販売店でのご購入品

万一不良品が届いた場合は、恐れ入りますがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

?家の近くに販売店はありますか?

「あゆみシューズ」は介護・福祉用具販売店にて取り扱っていただいております。
あゆみナビゲーションシステム設置店でも、もちろん販売しております。
在庫状況など、各販売店へ事前に直接お問い合わせください。

?インターネット以外からも注文できますか?

電話・FAXでも承っております。
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お問い合わせ
TEL:0120-947-539(個人様 ご注文・ご相談専用ダイヤル)
   受付時間:月~金 10:00~17:00(土日祝休み)
FAX:0879-26-9280
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?自宅の住所以外に配達してもらうことはできますか?

ご自宅以外の配送先をご指定いただけます。自宅住所の他に、配送先住所をご入力ください。
お支払方法は、代金引換 もしくは クレジットカード払いのみとなります。

?商品の修理はしてもらえるのでしょうか?

当店で販売している靴を修理できる、「クツショウテン」様と連携いたしました。下記のバナーをクリックし「クツショウテン」様に修理のご依頼をお願いいたします。


 

?注文内容の変更はできますか?

ご注文後の変更はお受けいたしかねますが、至急ご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。
<お問合せはこちら>
フリーダイヤル:0120-947-539  受付時間 月~金 10:00-17:00 (祝日除く)
 

?注文してから商品が届くまで何日かかりますか?

ご注文後3~5営業日以内に発送いたします。
パーツオーダーおよび刺繍商品、プレミアムラッピングの商品につきましては、5~7営業日程度での発送となります。

年末年始およびゴールデンウイーク、夏季休暇など、
長期休暇時につきましては、この限りではございません。あしからずご了承くださいませ。

万が一、在庫切れ等の場合はご連絡させていただきます。

?片方だけ購入することはできますか?
あゆみシューズは、片方のみの販売を行っております。(※一部商品を除く)
?注文しましたが、メールが届きません。
現在、携帯キャリアメールや「Gmail」などのフリーアドレスにてご登録いただいた方から、
「注文確認メールが届かない」といったお問い合わせをいただくケースが続出しております。

Gmailなどのフリーアドレスでは、【迷惑メール】フォルダ内に自動振り分けされている場合が多く見受けられますので、まずはご確認をお願いいたします。
携帯キャリアメールは、ご使用の端末で【@beach.ocn.ne.jp】からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
?支払い方法は?
下記2通りとなります。
・代金引換(代引き手数料弊社負担)
・クレジットカード払い
?ギフトラッピングはできますか?
有料で2種類のラッピングをご用意しております。
◆スタンダードラッピング(税込220円)
ご注文から3~5営業日で出荷いたします。1商品につき1包装(左右セット)でご用意いたします。
袋・リボンの色はおまかせとなります。

◆プレミアムラッピング(税込550円)
ご注文から5~7営業日で出荷いたします。1商品につき1包装(左右セット)でご用意いたします。
包装紙やリボンの色は、コーディネーターが商品の色や時期を考慮してお選びします。
お客様からのご指定は出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

その他

?お誕生日プレゼントが届きました。どうして届いたんですか?
弊社商品パッケージの中に同封しております「アンケートハガキ」に必要事項をご記入の上、ご返信いただいた方へ
感謝の想いをこめて、お誕生日プレゼント(粗品)をお届けしております。

アンケートハガキをご返送いただいた翌年、または翌々年から2年間にわたりお届けいたします。

<どうして届くまでに1~2年かかるの?>
 ①すべてのハガキに全社員が目を通し対応しております。

  毎月4000~5000通のアンケートハガキをお送りいただいており(1日あたり130~150枚以上)
  全社員が持ち回りで1枚1枚、すべてに目を通させていただいております。

 ②ご質問やお問い合わせに対し、心を込めてご返信させていただいております。
  (※日々の業務の間で少しずつ丁寧にアンケートハガキに向き合っておりますため、お時間をいただいている状況です)
  対応に数週間~数か月お時間をいただきます。

 ③その後、役員および社長が、社員同様にアンケートハガキ1枚1枚に目を通させていただきます。(所要期間:数週間)

 ④そして、ようやくお客様の情報をデータ化させていただきます。
  ここまで4カ月余りのお日にちをいただており、その時点を起点として翌年のお誕生月より
  お誕生日プレゼントをお届けさせていただいております。

上記現状により、アンケートハガキを弊社にお送りいただいたタイミングと、お客様のお誕生月により
翌々年以降からのお届けとなる場合もございますこと、何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

(※ただし、アンケートハガキにお誕生日の記載がない場合はお送りできません。
  また、「アンケートハガキを出した覚えがない」「身に覚えがない場合」は、ご本人に代わって代理購入された「ご家族様」や「施設職員様」がアンケートハガキを返信いただいている場合がほとんどでございます。)

プレゼントの内容は、毎年変更いたしております。
些少ではございますが、お受け取りいただけますと幸いです。
?ダイレクトメールを停止したい。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。